Overmacht

Overmacht (artikel 6:75 BW) is een omstandigheid die je redelijkerwijs niet kon voorkomen en niet voor je rekening komt, waardoor je (tijdelijk) niet kunt nakomen wat je had beloofd. Denk aan een serverstoring bij je hostingpartij, stroomuitval, of een DDoS-aanval. Bij overmacht ben je niet aansprakelijk voor de gevolgen van het uitblijven van je dienst, mits je dat in je disclaimer hebt vastgelegd.

Wat telt als overmacht voor een website?

Wat regel je in je disclaimer?

Een nette overmachtsclausule maakt duidelijk dat je niet aansprakelijk bent voor tijdelijke onbeschikbaarheid of storingen die buiten je macht liggen, en dat je je inspant om de dienst zo snel mogelijk te herstellen. Combineer dit met je vrijwaring voor indirecte schade, zodat gederfde omzet door een storing niet zomaar op jouw bordje komt.

Voorbeeld uit de praktijk

Een webshop is een dag onbereikbaar door een storing bij de hostingpartij. Een klant claimt gemiste omzet omdat hij een actie niet kon volgen. Door een duidelijke overmachtsclausule in de disclaimer, gecombineerd met een uitsluiting van indirecte schade, wijst de webshop de claim af. De rechter volgt dat: de storing lag buiten de macht van de webshop en was niet voorzienbaar.