Vrijwaring
Vrijwaring is een afspraak waarbij de ene partij de andere beschermt tegen schadeclaims, of waarbij aansprakelijkheid voor bepaalde soorten schade wordt beperkt. Op een website meestal in de vorm: “we sluiten indirecte schade uit”, “we beperken aansprakelijkheid tot het factuurbedrag” of “voor gederfde winst geldt geen aansprakelijkheid”.
Directe en indirecte schade
Het onderscheid is belangrijk. Directe schade is het rechtstreekse gevolg van een fout: herstelkosten, vervanging, redelijke kosten om de schade te beperken. Indirecte schade is gevolgschade: gederfde winst, gemiste opdrachten, reputatieschade, bedrijfsstilstand, kosten van personeel dat niet kan werken. Veel disclaimers sluiten indirecte schade volledig uit; dat is meestal goed verdedigbaar.
Wat mag je beperken?
| Beperking | Toegestaan? |
|---|---|
| Indirecte schade uitsluiten | Vaak wel |
| Beperking tot directe schade | Vaak wel |
| Plafond op vergoeding (verzekerde som, factuurbedrag) | Vaak wel |
| Opzet of bewuste roekeloosheid uitsluiten | Nooit |
| Wettelijke consumentenrechten uithollen | Niet tegenover consumenten |
| Letselschade uitsluiten | Beperkt mogelijk |
Hoe ver werk je naar grenzen toe?
Een vrijwaring die alles uitsluit, sneuvelt vaak. Een redelijke vrijwaring die specifiek is (welke schade, tot welk bedrag, met welke uitzonderingen) houdt veel beter stand. Koppel je vrijwaring aan iets concreets: je verzekeringsdekking, of een vast plafond dat redelijk is in je branche.
Voorbeeld uit de praktijk
Een SaaS-platform heeft een storing van vier uur. Een grote klant claimt 50.000 euro gederfde winst. Door een nette vrijwaring met “geen aansprakelijkheid voor indirecte schade en beperking tot drie maanden abonnementskosten” valt de claim binnen het redelijke en wordt het platform niet aansprakelijk voor de volle 50.000. Zonder vrijwaring had het platform veel zwakker gestaan.
Verwerk dit correct in jouw voorwaarden
Onze generator stelt dit soort clausules automatisch op - juridisch correct in 3 minuten.
Veelgestelde vragen over vrijwaring
Concrete antwoorden op de vragen die ondernemers hier het vaakst over stellen.