Notice and takedown

Notice and takedown is de procedure waarbij derden onrechtmatige inhoud op je site melden zodat je die kunt verwijderen. Op grond van artikel 6:196c BW (en de Europese Digital Services Act) ben je als tussenpersoon niet aansprakelijk voor wat anderen op je platform plaatsen, mits je onverwijld handelt na een onderbouwde melding. Voor forums, communities en sites met user-generated content is dit een van de belangrijkste juridische constructies.

Wat moet een melding bevatten?

• Specifieke URL of locatie van de inhoud op jouw site.
• Reden waarom de inhoud onrechtmatig is (smaad, auteursrechtinbreuk, privacy, etc.).
• Onderbouwing of bewijs voor zover redelijk te leveren.
• Contactgegevens van de melder en eventueel relatie tot de gemelde inhoud.

Wanneer moet je handelen?

Onverwijld, zodra je kennis hebt van een mogelijk onrechtmatige situatie. Dat betekent niet per se “binnen het uur”, maar wel snel: een aantal werkdagen is redelijk. Bij flagrant onrechtmatige inhoud (kinderporno, evidente smaad) is sneller handelen noodzakelijk. Bij meer twijfelachtige gevallen kun je de plaatser de kans geven te reageren.

Hoe richt je het in?

Vermeld in je disclaimer of huisregels expliciet een meld-procedure en contactadres. Maak een eenvoudig formulier of e-mailadres bekend. Documenteer elke melding en je reactie. Werk transparant: laat zien dat je serieus omgaat met meldingen, zonder elke melding kritiekloos te honoreren – dat zou misbruik uitlokken.

Voorbeeld uit de praktijk

Een forum krijgt een melding dat een gebruiker een naaktfoto van iemand anders heeft geplaatst zonder toestemming (smaad / privacyschending). De moderator verwijdert de foto binnen 24 uur, informeert de plaatser per privébericht over de reden, en documenteert wat er is gebeurd. Daardoor blijft het forum als tussenpersoon buiten schot. Was het forum dagen blijven hangen, dan was de aansprakelijkheid mogelijk doorgeschoven.

Hoe handel je een notice-and-takedown af?

Krijg je een melding dat content op je site onrechtmatig is, doorloop dan deze stappen om je positie als tussenpersoon te behouden.

1. Beoordeel de melding. Check of de melding voldoende onderbouwd is: specifieke URL, reden waarom de inhoud onrechtmatig is, en contactgegevens van de melder.
2. Beslis snel. Bij duidelijke onrechtmatigheid haal je de inhoud onverwijld weg. Bij twijfel kun je de plaatser de kans geven te reageren, mits dat de schade niet vergroot.
3. Documenteer. Leg vast welke melding je hebt ontvangen, wanneer en wat je hebt gedaan. Dit beschermt je als achteraf vragen ontstaan.
4. Informeer de plaatser. Laat de plaatser van het bericht weten dat het is verwijderd, met de reden. Zo voorkom je verwarring en geef je hem de kans bezwaar te maken.