Op een webshop combineer je productinformatie met prijzen en voorraad. Naast je algemene voorwaarden hoort een disclaimer die specifiek ingaat op kennelijke prijsfouten, afbeeldingen en voorraadinformatie. Hier de drie focuspunten met uitleg, plus hoe disclaimer en algemene voorwaarden zich tot elkaar verhouden.
Disclaimer of algemene voorwaarden?
Veel webshop-eigenaren stoppen alles in algemene voorwaarden en denken dat ze daarmee klaar zijn. Dat is niet handig. Algemene voorwaarden gaan over de overeenkomst (bestelling, betaling, levering, retour). Een disclaimer gaat over het gebruik van je site (informatie, links, intellectueel eigendom). Sommige onderwerpen passen in beide; dan dupliceer je liever dan verwarrend te combineren.
| Onderwerp | Waar? |
|---|---|
| Bestelling, betaling, levering | Algemene voorwaarden |
| Herroepingsrecht (14 dagen) | Algemene voorwaarden |
| Kennelijke prijsfouten | Disclaimer + voorwaarden |
| Productafbeeldingen indicatief | Disclaimer |
| Voorraad indicatief | Disclaimer |
| Auteursrecht productfoto’s | Disclaimer |
| Externe links | Disclaimer |
De kennelijke-prijsfouten-clausule
Heel belangrijk voor webshops. Bij een kennelijke prijsfout (bijvoorbeeld een 1000-euro-product per ongeluk voor 10 euro) ben je niet gebonden aan die prijs. De rechtspraak vereist wel dat het inderdaad “kennelijk” is voor de gemiddelde consument. Een nette clausule zegt: “bij een kennelijke prijsfout zijn wij niet gebonden; wij informeren de klant zo snel mogelijk en bieden kosteloze annulering of de juiste prijs”. Dat verzwakt eventuele claims op nakoming.
De productafbeeldingen-clausule
Afbeeldingen kunnen op een scherm anders ogen dan in werkelijkheid. Kleurnuances en proporties verschillen. Een nette clausule maakt duidelijk dat afbeeldingen ter illustratie zijn en dat de tekstuele beschrijving leidend is. Misleidende afbeeldingen (foto van een ander product, ondersteunende details die in werkelijkheid ontbreken) blijven niet toegestaan, maar gewone weergaveverschillen wel.
De voorraad-clausule
Voorraadinformatie online is vaak een momentopname. Bij druk verkoop kan een product al verkocht zijn voor de update is doorgegaan. Een nette clausule zegt: “vermelde voorraad is indicatief; bij niet-leverbaarheid annuleren wij de bestelling kosteloos en informeren we de klant zo snel mogelijk”.
Voor de complete tekst van alle clausules: bekijk het complete voorbeeld voor webshops of stel je eigen versie samen via de generator.
Klaar om jouw disclaimer te maken?
Gebruik onze gratis generator en stel in een paar minuten een disclaimer op maat samen.
Start de generator - gratis